品质升级

·12人封顶精品小团，品质保障，旅行体验更佳

·全程含小费，全程不进店，省心游玩

服务升级

·全程专业司导服务，国内旅行管家随时待命，行程省心放心玩

·赠送定制旅游保险一份，让您的旅途更进安心

住宿升级：

·全程入住万豪级别酒店

交通升级

·往返中国直飞，可联运，省时省心，免去中转烦恼

·内陆段直飞，免去长途车程，给你舒适体验

·全程商务用车，出行舒适安全，保证一人一座

行程升级

·纽约：乘坐游船环绕曼哈顿，近距离欣赏自由女神像

·美国的心脏，政治文化中心——华盛顿+名校访问：宾夕法尼亚大学

·走66号公路，游科罗拉多大峡谷-南峡 羚羊峡谷+马蹄湾+鲍威尔湖，赏绝美锡安国家公园

·走洛杉矶好莱坞星光大道，网红墙和圣塔莫尼卡沙滩打卡

·赏世界奇观：尼亚加拉瀑布

2人一间，不保证房型

1、往返国际段经济舱机票、燃油附加费（以实际收费标准为准）、机票税（以实际收费标准为准）、全程美国境内段机票经济舱含税

2、住宿：精选酒店标准间（2人/间，不保证房型）；

3、交通：15座高顶奔驰/福特车或同级（备注：单独接送机及各别地区和活动的车型不定），若团组5人以下使用7Van商务车；

4、导游：中文司机兼导游；

5、行程中部分景点门票：自由女神像（不上岛），科罗拉多大峡谷南峡，羚羊峡谷，鲍威尔湖，锡安国家公园

6、出境旅游人身意外险（保额30万，含航班延误每4小时赔偿300元，最高600元）。

7、包含早餐（拉斯为打包外早）。

1. 证件费用（护照费、签证费）；

2. 全程酒店单间差；

3. 司机导游及交通工具超时工作费用（每天10小时以外的超时费现付给导游）；

4. 景点门票（以上包含的除外，其他敬请自理）；

5. 酒店能源费Resort fee（各个酒店对该费用是否收取及收费标准不一样，拉斯酒店参考标准$35-50/间/晚）；

6. 美国境内航班的行李费（美国内陆段航班实行行李付费托运政策，参考标准：第一件25美金，第二件35美金，以柜台实际收费为准）；航班托运行李费超重费用和航空公司燃油附加费的临时增加；

7. 行程列明的以外的景点或活动所引起的费用，即自费项目费用(自费项目和价格可能会因为季节变化而有所调整，最终请以出团当天的实际项目和售票窗口的实际价格为准)；

8. 出入境个人物品海关征税；超重行李的托运费、保管费；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒、行李搬运、夜间活动等一切私人消费；

9. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；

10.因原报价信息与实际接待不符引起的一切额外费用（例如原报价人数与实际接待人数不符合，或原列明无夫妻但接待时发现有夫妻而要求同住产生的费用，等等）

11.其他行程中以及上述“费用包含”条款中未列明的一切额外费用。

12.全程中晚用餐敬请自理

参考酒店：

我们会尽量为您预订以下参考酒店，若因酒店无房等特殊情况，我们会用同级别的酒店！

纽约：New York Marriott Downtown  / Marriott Marquis / Hyatt Regency Princeton / Hilton JFK / Sheraton Edison Hotel Raritan Center, Edison / Marriott Newark International Airport Hotel/DoubleTree by Hilton Metropolitan - New York City/New York Hilton Midtown/Holiday Inn Manhattan - Financial District NYC/DoubleTree by Hilton New York Times Square West, New York

华盛顿：Marriott key bridge / Marriott Tyson corner /Hyatt Fair Lakes / Marriott at Fair Oaks / The Westin Reston Heights

布法罗：Sheraton Needham Hotel/Hyatt Regency Buffalo/Sheraton at the Falls / Buffalo Marriott Niagara / Wyndham Garden Buffalo/Williamsville

洛杉矶：Pacific Palms Resort / Bicycle Hotel & Casino/DoubleTree by Hilton Claremont /Hilton LAX/Ontario Airport Hotel (used to be Hilton)/Hilton Los Angeles Airport/Doubletree by Hilton Los Angeles Downtown Hotel/Beverly Hills Marriott（Formerly Crowne Plaza Beverly Hills）/Hotel MDR Marina del Rey - a DoubleTree by Hilton或同级

拉斯维加斯：Treasure Island Hotel and Casino Las Vegas/ Tropicana Las Vegas/ Caesars Palace/TLas Vegas Marriott/MGM Grand Elara by Hilton Grand Vacations - Center Strip/New York New York Hotel And Casino或同级

南峡附近小镇：Sleep Inn Flagstaff / Baymont Inn & Suites Flagstaff / Twin Arrows Navajo Casino ResortHotel Aspen Flagstaff / Days Inn and Suites East Flagstaff或同级

羚羊谷附近小镇：Comfort Inn & Suites Page / La Quinta Inn & Suites Page at Lake Powell /Holiday Inn Express Hotels Page / Hampton Inn Lake Powell / Best Western Red Hills或同级

产品说明

1. 最少成团人数4人（特别活动团期2人起发），，出发前30天如您未收到成团通知，会短信询问您是否愿意等待。如您预订时距出发日期已不足30天，我司不保证一定成团，下单后请您耐心等待是否成团的通知，您也可以选择已成团的班期或产品预订，以确保行程。宣布成团前，旅游者单方面违约，扣除合同约定的罚金后退回剩余团款。宣布成团后，旅游者和出境社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任。

2. 最终的航班信息请以出团说明会或出团通知书为准。

3. 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。

4. 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。

5. 团队中可能会有每天不同人数、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。

6. 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

7. 本产品行程实际出行中，在不减少景点的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。 

8. 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

9. 行程中赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。

10. 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。

11. 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。

12. 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。

违约政策

旅行社违约：

行程前30日至15日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20％的违约金。

行程前14日至7日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额30％的违约金。

行程前6日至4日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额40％的违约金。

行程前3日至1日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额50％的违约金。

行程开始当日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额50％的违约金。

旅游者违约：

若由于客人自身原因在宣布成团前解除合同的，损失全部定金；

宣布成团后前解除合同的，将按照以下标准收取相应损失(如实际产生费用高于收取总额，则按实际产生费用收取)：

出发前60天-31天取消，收取旅游费用总额的50%

出发前30天-出发前16天取消，收取旅游费用总额的70%；

出发前15天-出发前7天取消，收取旅游费用总额的80%；

出发前6天至出发前4天取消，收取旅游费用总额的90%；

出发前3天至出发当日取消，收取旅游费用总额的100% 

服务标准说明

区域说明：

美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的城市均指“大地区”，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如大洛杉矶地区、大温哥华地区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。

酒店说明：

1. 美洲没有统一的酒店星级评定标准，境外酒店未按照国内酒店星级评定标准评定星级，其根据酒店的软硬性条件设施而自行评定相应标准，所以不存在挂牌星级之说。

2. 酒店无等级标识，酒店在规模及设施等方面与国内同类级的有不小的差距（特别是国家公园附近）。一般团队酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区；

3. 国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，部分酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-200美元/间房），退房时再退给客人，费用需要客人自理。

4. 境外住宿安排两人一间，房型不可指定。酒店提供双人房，不限于双床或双人床，可能会出现1张大床1张小床，请理解。

5. 散客拼团若出现单男单女，我社有权调整夫妻及亲属住宿安排，不能保证同行人同房。

6. 美国出于环保意识酒店均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素(HairConditioner)护肤液(Body Lotion)； 在浴室洗澡时，请您将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店据此将罚款500美元。

7. 各个酒店对该费酒店能源费resort fee是否收取及收费标准不一样，拉斯酒店参考标准$35-50/间/晚

用餐说明：

1. 欧美人习惯简单的早餐，行程中所列酒店内早餐，通常只有面包、蛋糕、咖啡、茶水等，请入乡随俗给予理解。夏威夷早餐为酒店外自助早餐，拉斯维加斯早餐为中式打包早套餐送到酒店。

2. 早餐是所预定酒店提供的一项不另外收取费用的服务，如果因为境外某段航班起飞时间较早，酒店不能够打包早餐，也希望客人能够谅解我们无法退还该早餐费用。

交通说明：

1. 境外当地使用的旅游车辆，每个地区/城市均会有差异（比如车型，大小等）。20人以下一般配司机兼导游单人服务（夏威夷司机兼导游单人服务）。

2. 美国法律基于保证乘客生命财产安全，禁止司机超时工作，规定旅游巴士司机开车时间每天不得超过10小时，并保持连续9个小时的休息时间，因此晚上要求司机额外加班有可能遭到拒绝。

3. 旅游车内任何时候均禁止吸烟，禁止脱鞋，禁止吃食物、喝碳酸饮料、吃冰淇淋，以维护车厢整洁。

4. 根据环保法条例，司机在停车候客时，不允许开空调，否则要被罚款。

5. 部分城市和景点司机兼导游因为车辆无法停靠、需要帮客人照看行李等原因，无法下车陪同游览。

景点说明：

1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；.

2. 导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。

团队质量说明：

我社处理游客投诉意见以《导游意见单》为准，如果客人在《导游意见单》上签字满意，我公司不接受任何投诉。如回团前未填写意见单视为自动放弃投诉权利。