1.导游：精英专职国语导游，精彩讲解互动；

2.司机：专职巴士外籍司机，安全驾驶保障；

3.车辆：9-65座旅游巴士，奔驰/沃尔沃/依维柯舒适保证（人数少于17人，采用9-17座车中文导游兼司机）；

4.酒店：五晚双人间（三星级假日酒店或同等级三星品牌酒店）。免收单间附加差（单数出团的顾客只要服从分配，免收单间附加费；拒不服从安排或自行要求居住单人间者除外）；

5.早餐：酒店自助早餐（英式早餐：含荷包蛋，香肠，番茄汁黄豆，吐司，麦片，酸奶，咖啡，茶，果汁，水果等；或者欧陆式早餐：面包，果酱，麦片，酸奶，咖啡，茶，果汁等）。

1.旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

2.景点门票：为尊重您自由旅行的选择，我们的行程当中绝无变相购物或强制游览，请自主选择购买您心仪景点的门票；

3.中餐晚餐：丰俭由人，我们的导游会向您推荐地道美味的当地餐馆，也会向您介绍实惠高效的快餐店。在旅行过程当中的中餐、晚餐消费是您自己的选择；

4.小费：3英镑/人/天（小费标准为司机、导游的服务费用。成人、儿童同一标准，都需支付）；

5.巴士前排座：5英镑/人/天，总共30英镑/人，仅接受全程预定（前1-4排随机安排）；

6.单间差：仅限于不愿意拼房，要求住单间的客人需支付单间差，需全程购买；

7.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、理发、烟酒、饮料、行李搬运等私人费用；其他未注明的地接费用（签证、机票、旅游保险等）；旅游项目或交通费用（观光缆车、观光游船、出租车等）；

8.个人旅行保险：出境旅游请务必购买保险，以保证在出现个人意外，例如：生病、丢失财物等情况时，有保险公司保障您的权益。另外在您购买机票的同时，建议联系航空公司咨询购买航空险，以保证如因航班问题（晚点或取消等情况发生）影响您的参团计划，同样能有航空公司和保险公司来保障您的权益；

9.一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。

本日自费项目和景点门票价格参考（门票价格因季节变化会有浮动，以景点官方网站或者景点当天价格公告为准）：

【巨石阵】：19.5英镑/成人

【古罗马浴池】： 17.50英镑/成人

【温莎城堡】：22.5英镑/人（因景点特殊性不保证入内游览，门票价格参考，以城堡当日售价为准）

【剑桥游船】：16英镑/人（往返约45分钟）

【温莎城堡】：该景区近年来游览人数日益增加，买票排队及安检排队往往超过1小时，无论团队及散客均要排队，为了行程顺畅所以建议外观。导游会根据当天拥挤情况，再跟游客确认是否可入内参观，敬请理解。

【温德米尔湖区游船】(45分钟)：8.5英镑/人

【厄克特城堡+尼斯湖游船(35分钟)联票】：23英镑/人

【爱丁堡城堡】：18.5英镑/人（只含城堡门票，不含语音讲解设备；因景点特殊性不保证入内游览，门票价格参考，以城堡当日售价为准）

【阿尼克城堡+阿尼克花园联票】：28英镑/人

备注：以上自选项目可能会因天气、场地等不可抗拒因素稍作调整，具体安排以旅行当日的实际情况为准。

【约克大教堂】：11英镑/人（导游根据当天实际情况安排是否可入内参观）

温馨提示：
1、本日行程个别出发日期会调整景点游览顺序，但游览时间不变，具体安排以旅行当日的实际情况为准。

2、部分团期本日行程与其他日行程对调，详细情况请参见行程对比表，或请联系我们。

3、以上自选行程可能因路况、天气等原因，调整游览顺序，具体请以导游安排为准。如您有景点上下团需求，请务必提前联系客服确认相关细节。

儿童政策：

3-5周岁若不占床位，与2名家长合住一间标间（房型：twin room/two single beds），请按儿童价购买；0-2周岁儿童报团，请联系我们在预定，其余客人请按成人价购买。

取消政策：

Low Season 10月-次年5月

1、 游客于出发前11天或以上取消行程，本公司收取25英镑/人，作为取消团的损失费

2、 游客于出发前10-7天取消行程，本公司收取50英镑/人，作为取消团的损失费

3、 游客于出发前6-3天取消行程，本公司收取团款的100%，作为取消团的损失费

High Season 6-9月

1、游客于出发前19天或以上取消行程，本公司收取总团款的10%，作为取消团的损失费

2、游客于出发前18-11天取消行程，本公司收取总团款的50%，作为取消团的损失费

3、游客于出发前10-3天取消行程，本公司收取总团款的100%，作为取消团的损失费

 

出行须知：

1．出发前准备：

1）着装：准备衣物要根据季节的变化而定，英国气候冬季平均 0—5 摄氏度，夏季平均为 20—26 摄氏度，早晚温度相差约 10-15 度，所以您的旅行着装可以轻便舒适为主；苏格兰地区相较英格兰偏冷，请携带一两身相对厚一点的衣服。

2）英国同北京时间时差：夏季七小时；冬季八小时

3）应带物品：出团时请您自备牙具，拖鞋，因西方酒店不配备此类物品也是考虑到环保及个人的卫生。雨伞、相机、太阳镜、护肤品等日用品可以根据您的需要酌情准备；另请国内顾客注意准备转换插座。

4）自备药物：在欧洲的药房买药须凭医生处方，且医疗费用较高，可以适当准备一些常用药品。

5）货币：在英国出行，各类花销以英镑结算，大部分商家都接受刷卡消费。为了避免您的银行卡出现问题，请您自备少许现金，平均每天 30-50 英镑用于支付小费、自选景点门票和应急所用。

6）行李：由于旅游车辆行李空间有限，请确保您的大件行李不超过一件，行李箱尺寸不超过28寸：长76cm x 宽51cm x 高32cm，重量不超过30KG。如果您携带的行李超过此规格，请您务必把预计携带的行李具体尺寸（包含长/宽/高）和重量，联系我们获得认可，避免出团当天因为行李过大延误您登车。建议大件行李请寄存在接站点附近的火车站或汽车站，下团后再取回，寄存费用自理。导游与司机有权利不承载携带超尺寸超规格行李的顾客，我社不承担由此引发的任何争议。同时请您尽量精简行李，贵重物品或行李请随身携带和保管。大件行李不可避免会遇到搬运和挪动情况，司机和导游以及我社都不承担在搬运行李造成意外损坏的责任，借此也建议您不要携带贵重行李箱。一旦发生行李破损、丢失等意外，请您联系您的保险公司索赔。

7）请紧记旅程中集合时间及地点，旅程中若遇特殊情况须调整，当以导游安排后通知为准。如您未能按我们要求的集合时间到达、按导游要求的时间返回，导游和司机无法等待，恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。

 

2. 交通：

1）司机、导游通常正常服务时间为 09:00-19:00。

2）英国法律对于司机驾驶时间的规定十分严格，这也是为确保行车安全的驾驶规定，司机通常需要选择适合大型巴士停靠的地点进行休息调整，司机每次法定的休息时间为 15-45 分钟。如果刚好遇到司机不能在景区停靠休息的情况，请顾客理解并积极配合。

3）旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物或者冰淇淋，也不能在车上吃带有气味的食品，例如：鱼和薯条/麦当劳肯德基等气味大的快餐。食用水果和其它无气味物品的顾客，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；

4）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，系好安全带，切勿随意走动，如果因违反造成的伤害，导游、车公司与旅行社都不承担任何责任。

5）巴士车辆上的厕所，仅限紧急情况使用。旅游巴士不同于英国的公共长途汽车（英国的长途汽车可以每天晚上回修理站，清理厕所），我们的旅游大巴都是随着团的，每天晚上在酒店也无法清洗厕所。因此请团员们自觉在车下或景点位置使用当地公共厕所，避免使用车上厕所。原因一是由于一旦厕所满了，之后紧急情况也用不了了；原因二，车上厕所被使用后不可避免会遗留气味，影响巴士的舒适度。我们的行程一般每过两小时左右会在休息站或景点休息，所以请建议客户自觉在休息站或景点附近使用当地公共厕所，给巴士车上保持一个清新的环境。

6）前排座位预定增值服务，保障顾客在旅行途中稳坐大巴前排的绝佳位置，使您能充分领略途中美景，同时最大限度地避免晕车。如果您没有预定前排座位，请在出团当天上车时自动让出巴士车辆前四排的位置。

7）为了协调不同接送站点的线路安排，同时保证旅途安全顺畅，中途更换车辆、导游、司机等现象均属于组团调度的正常情况，不再另行通知。望游客给予理解和配合。

 

3. 酒店

1）酒店通常为三星级标准双人间有两张单人床，含独立卫生间。

2）顾客在酒店住宿和早餐外的额外费用需要顾客自行支付，例如：电话、上网、付费电视节目、洗理、饮品及行李搬运等。如有不清楚的地方，在消费之前请垂询酒店前台。

3）酒店电视上凡有“PAY”或“P”标志的节目，均为付费频道；需要输入房间号的频道通常也是另付费频道。

4）酒店上网需要另行付费。房间内上网，需要自备网线和电脑。酒店大堂的无线网络或者酒店房间内上网费用通常为2-5英镑/小时

5）三星假日酒店或同级酒店的房间通常配有热水壶设备、电视、电话、吹风机、沐浴香波、上网端口（上网需要另付费）。酒店房间不提供牙膏牙刷及拖鞋；

6）在入住酒店后，使用酒店设施时，请您注意是